Automatyzacja procesów: koniec z powtarzalną pracą

Działalność firmy opiera się na standardowych procesach (sprzedaży, marketingu, zakupów, etc.). Na każdy proces składa się wiele codziennie powtarzanych działań i wykonywanych zadań. Większość z nich można zautomatyzować - tak, aby rutynową pracę wykonywaną dotychczas przez człowieka przejęły roboty: programy komputerowe.

Dlaczego warto to zrobić?

• Wyższa wydajność: uwolnienie pracowników od prostych, manualnych czynności sprawia, że ich praca staje się bardziej efektywna.
• Eliminacja błędów: zrobotyzowane procesy działają kiedy trzeba i zawsze w ten sam sposób. Nie ma tu więc miejsca na "błąd ludzki", który jest najczęstszą przyczyną problemów i opóźnień.
• Szybsza realizacja zadań: przepływy pracy (workflow) wsparte automatycznie wykonywanymi działaniami przebiegają sprawniej, a decyzje na poszczególnych etapach zapadają bez zbędnej zwłoki i są od razu komunikowane. Wykonane działanie natychmiast uruchamia kolejne.
• Niższe koszty, wyższa marża zysku: mniejsza pracochłonność procesów biznesowych, eliminacja błędów ludzkich (których naprawa stanowi dodatkowy koszt dla firmy), skrócenie czasu od uzyskania zamówienia do otrzymania zapłaty za dostarczony produkt lub usługę, bardziej wydajne procesy marketingowe, sprzedaży i post-sprzedażowe - to wszystko przekłada się na uzyskanie wyższej rentowności operacyjnej.